Kje najeti avto?

VinS
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PridruženCOLON Ne Apr 01, 2012 8:13 pm

Kje najeti avto?

OdgovorNapisal/-a VinS » To Maj 08, 2012 8:01 am

Kje najeti avtomobil?

Posted on http://blog.posvetu.si on maj 8, 2012 by VinS

Ob vse večji razširjenosti in cenovni dostopnosti letalskih kart se je v zadnjih letih močno povečal segment najemov avtomobilov, tudi znotraj Evrope.

Kje najeti:
Na svetu obstaja okoli 10 globalnih podjetij za izposojo avtomobilov ter nekaj deset tisoč lokalnih ponudnikov te storitve. Na trgu pa nastopa še veliko posrednikov, ki imajo ekskluzivne dogovore s posameznimi lokalnimi posredniki ter iskalniki ponudb, ki vam med različnimi ponudniki najdejo najugodnejšo ponudbo v določenem kraju.

Globalni ponudniki:

Hertz / Advantage
Avis / Budget
Alamo / National / Enterprise / Europcar
Dollar / Thrifty
Sixt

Direkten najem pri globalnem ponudniku se za varčnega popotnika le redko izplača, saj je njihova ponudba prilagojena predvsem poslovnim uporabnikom. Vseeno pa se da občasno dobiti ugodne ponudbe v kombinacijah z (običajno brezplačnim) članstvom v klubih zvestobe (npr. Hertz no.1 club, Alamo Insiders) ali preko pogodbenih partnerjev (npr. Hertz in Ryanair/AMZS)

Agencije:

Preko njih se da rezervirati avtomobile po praktično celem svetu. Običajno imajo ekskluzivne dogovore z lokalnimi agencijami in globalnimi ponudniki, pri čemer zaradi velikega obsega prometa končnim uporabnikom ponujajo ugodnejše pogoje (tako cenovno kot na področju zavarovanj) kot pri direktnem najemu pri lokalnem posredniku ali preko globalnega ponudnika. Najbolj znani agenciji sta Auto Europe in Holiday autos (ponudnik ima tudi slovensko stran, ki pa je občasno manj informativna od katere od mednarodnih strani iste agencije). Med večje tovrstne agencije spada še Car del Mar.

Nekje na pol poti med agencijami in iskalniki je slovenska agencija Izzirent, ter v po mojih izkušnjah pogosto najugodnejši ponudik Rentalcars.com (v angleški in nemški izvedbi). Ta podjetja nimajo eksluzivnih dogovorov na lokalnih trgih ampak sproti iščejo najugodnejše lokalne ponudnike, ki jih potem ponudijo končnemu kupcu, ki pa ne ve, pri katerem ponudniku bo dobil avto.

Iskalniki:

V zadnjih letih se povečuje priljubljenost iskalnikov – le-ti vam pokažejo ponudbe različnih agencij in globalnih ponudnikov za izbran kraj in obdobje, potem pa se lahko sami odločite, preko katerega podjetja boste najeli vaše vozilo. Po mojih izkušnjah najpreglednejša ter tudi najboljša v iskanju najbolj cenovno ugodnih ponudb sta naslednja dva ponudnika:

http://www.carrentals.co.uk/
http://www.billiger-mietwagen.de/

predvsem slednja stan je meni osebno zaradi preglednosti ponudbe in jasno napisanih pogojev najema najljubša, zahteva pa vsaj osnovno znanje nemškega jezika.

eva
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PridruženCOLON Če Avg 30, 2012 9:08 am

SICILIJA - kje najeti avto?

OdgovorNapisal/-a eva » Če Avg 30, 2012 9:25 am

Zdravo,
prosila bi za pomoč pri najetju avtomobila na Siciliji. Me malo skrbi zaradi italijanskega načina vožnje :mrgreen: , pa ne bi rada plačevala v primeru kakšne škode. Pristanemo na letališču Trapani.

Gledala sem na billiger-mietwagen in sem našla 2 dokaj ugodni ponudbi - skrbijo me le (ne)zavarovanja.

http://www.billiger-mietwagen.de/bookin ... c516550e2d

http://www.billiger-mietwagen.de/bookin ... 7f9723896b

Smo 4, samo z ročno prtljago, ena nad 25, ostale pod (kar prinese doplačila v primeru, da imamo še 2. voznika).

Sem obkljukala ohne Selbstbeteiligung, ampak potem berem v pogojih:

[IM MIETPREIS EINGESCHLOSSEN]

Entsprechende lokale Umsatzsteuer in gültiger, anwendbarer Höhe.
Unbegrenzte Freikilometer und Feuerversicherung.
Haftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden außerhalb des Mietfahrzeuges (also u.a. nicht für Fahrzeuginsassen).
Inklusive Haftungsbeschränkung für Schäden am Mietfahrzeug mit einer Selbstbeteiligung im Schadensfall von ca. EUR 400.00.
Erstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall .
Inklusive Diebstahlschutz für das Mietfahrzeug mit einer Selbstbeteiligung im Diebstahlsfall von ca. EUR 800.00.
Stationsgebühr bei Anmietung an einer Flughafenstation.
Straßennutzungsgebühr.

[ IM MIETPREIS NICHT EINGESCHLOSSEN]

Versicherungsdeckung für Personenschäden des Fahrers und der Passagiere: Optionale Versicherungen können vor Ort gegen eine zusätzliche Gebühr abgeschlossen werden.
Treibstoff: Der Mieter sollte das Fahrzeug vollgetankt wieder zurück geben und den Beleg der letzten Betankung aufbewahren.
Für Stafzettel oder sonstige Verstöße gegen die örtliche Straßenverkehrsordnung wird vom Vermieter eine Bearbeitungsgebühr von ca. EUR 36 inkl. Steuern berechnet, unabhängig von der Höhe des Bußgeldes.
Eine Einweggebühr für nationale Einwegmieten von EUR 56 bis EUR 102 wird vor Ort berechnet, abhängig von der Anmiet-/Abgabestation und der Fahrzeugkategorie.
Wenn das Fahrzeug an einer anderen als der im Mietvertrag vereinbarten Rückgabestation zurück gegeben wird, wird vor Ort zusätzlich zur Einweggebühr eine Gebühr von ca. EUR 15 berechnet.
Die Bearbeitungsgebühr für die Zusendung einer Rechnung für Zusatzleistungen, die vor Ort bezahlt wurden, beträgt EUR 1.92 pro Rechnung.
Örtliche Straßengebühren, Autobahnvignetten o.ä. so wie vom lokalen Gesetzgeber verlangt.
Im Schadens- oder Diebstahlsfall wird vom Vermieter eine Bearbeitungsgebühr von EUR 45 berechnet. Ein Polizeibericht ist bei jedem Schaden/Unfall obligatorisch. Bei Nichteinreichen eines Polizeiberichts berechnet der Vermieter EUR 600 (nicht erstattbar).
Stationsgebühr/-zuschlag und Steuern auf optionale Leistungen, die vor Ort in Anspruch genommen und berechnet werden.

[ ALLGEMEINE BEDINGUNGEN]

Auto Europe stellt keine Versicherung. Die Versicherungsdeckung stellt der Autovermieter wie im Mietvertrag angegeben. Zusätzliche Versicherungen können vor Ort gegen eine zusätzliche Gebühr beim Vermieter abgeschlossen werden.
Auto Europe berechnet für Stornierungen bis 48 Stunden vor Mietbeginn keine Gebühren. Umbuchungen bis 48 Stunden vor Mietbeginn sind ebenfalls gebührenfrei, allerdings wird der zum Umbuchungszeitpunkt gültige Preis berechnet. Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor dem ursprünglichen Mietbeginn berechnet Auto Europe eine Gebühr, die dem Gegenwert von 3 Miettagen entspricht, bei ursprünglich kürzerer Mietdauer den gesamten Mietpreis (1 bzw. 2 Tage). Bei Stornierung nach dem gebuchten Anmietdatum/der gebuchten Anmietuhrzeit ist keine Erstattung möglich. Bei Stornierung aufgrund von offiziell anerkannter Höherer Gewalt verzichtet Auto Europe auf die Stornogebühr und berechnet nur eine Bearbeitungsgebühr von EUR 30. Auto Europe erstattet keine ungenutzten, bereits bezahlten Vouchertage aufgrund von verspäteter Übernahme oder früherer Rückgabe des Mietfahrzeugs. Dem Kunden steht es frei, bei o.g. Fällen einen geringeren Schaden nachzuweisen.
Zum Anmietzeitpunkt verlangt der Autovermieter die Hinterlegung einer Kaution. Eine gültige Kreditkarte (EC-Karte, Visa-Elektron u.a. Debitkarten werden nicht akzeptiert), ausgestellt auf den Namen des Mieters, muss vorgelegt werden und es wird ein entsprechender Betrag (mind. Selbstbeteiligung, + Tankfüllung + Steuern) auf dem Kreditkartenkonto geblockt oder in wenigen Fällen tatsächlich abgebucht. Wenn das Mietfahrzeug in gleichem Zustand wie bei Fahrzeugübernahme zurückgebracht wird, wird die Blockierung aufgehoben bzw. der Betrag dem Kreditkartenkonto wieder gut geschrieben. .
Einwohner und Passinhaber der folgenden Länder müssen zusätzlich einen weiteren Identitätsnachweis mit Foto zum Anmietzeitpunkt erbringen, zusammen mit einem Rückflugticket, einer Bahnfahrkarte und einer Hotelreservierung mit Adresse in Italien. Albanien, Armenien, Aserbeidschan, Weißrussland, Bulgarien, Bosnien-Herzegowina, Kroatien, Tschechien, Estland, Georgien, Ungarn, Lettland, Litauen, Mazedonien, Montenegro, Moldawien, Polen, Rumänien, Russland, Serbien, Slowenien, Slowakei und Ukraine.
Optionale Dinge wie Kindersitze etc. sind nur auf Anfrage gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar.
Zustellungen/Abholungen sind auf Anfrage gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar.
Rufnummer aus Italien: 00-800-223-5555-5
Für Fahrten nach/in Deutschland benötigt das Mietfahrzeug in einigen Regionen/Städten eine Umweltschutzplakette. Bitte prüfen Sie das Vorhandensein dieser Plakette mit dem Vermieter zum Anmietzeitpunkt. Fahrten sind erlaubt in westeuropäische Länder sowie nach Kroatien und Slowenien.
Für Fahrten nach Deutschland benötigen Sie unter Umständen Winterreifen. Es ist in der Verantwortlichkeit des Kunden sich über die lokale Rechtslage zu informieren und entsprechendes Equipment anzufragen.
Alle Anmietungen basieren auf einem 24-Stunden-Rhythmus vom Zeitpunkt der Anmietung mit einer Mindestmietdauer von einem Tag. Für jeden genutzten Teil eines Tages wird der Tagespreis berechnet.
Fahrten sind NICHT erlaubt in osteuropäische und afrikanische Länder.
Mieter und Zusatzfahrer müssen seit mindestens 2 Jahren einen gültigen Führerschein besitzen und diesen bei Anmietung vorlegen. Wenn kein EU-Führerschein vorliegt, ist zusätzlich eine Internationale Fahrerlaubnis notwendig.
Einweggebühren, falls anwendbar, sind ungefähre Beträge, die sich ohne Vorankündigung ändern können.
Der Mieter muss zum Anmietzeitpunkt den Auto Europe Voucher vorlegen, damit der vorausbezahlte Preis zur Anwendung gebracht werden kann.
Mindestalter des Fahrers 21
Fahrten nach Osteuropa und / oder Afrika sind mit diesem Fahrzeug NICHT erlaubt. Auto Europe empfiehlt nachdrücklich, bereits zum Anmietzeitpunkt zu prüfen, ob das Fahrzeug Superbenzin oder Diesel benötigt.
Achtung: Wie bei den meisten Autovermietern üblich, schließt die Haftungsbefreiung/beschränkung folgende Schäden AUS: an Scheiben, Rädern, Reifen, Dach, Unterboden, Spiegeln, Innenraum des Mietfahrzeugs sowie Abschleppgebühren und grobe Fahrlässigkeit.
[ ÖFFNUNGSZEITEN]

Geöffnet Montags-Sonntags 08:00-22:30
PROGRAMM ZUR RÜCKERSTATTUNG DER SELBSTBETEILIGUNG

Auto Europe : Erstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall und bei Diebstahl
Wenn Sie ein Auto Europe Produkt gebucht haben, das die Erstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall und bei Diebstahl des Mietfahrzeugs beinhaltet, wird Ihnen Auto Europe unter bestimmten Voraussetzungen den Betrag erstatten, den Sie an den Vermieter bezahlt haben. Diese mögliche Erstattung ist KEINE Versicherung sondern ein Service von Auto Europe , �ber den die Gesellschaft im Rahmen pflichtgem��en Ermessens entscheidet.
Ausgeschlossen von der Erstattung
Schäden im Innenraum, Getriebe, Unterboden, ölwanne, Dach (Ausnahme: Erstattung von Schäden an Unterboden und Dach auch möglich bei Anmietung in Deutschland, Frankreich, Italien und Festland Portugal).
Schäden, die durch Fahren auf unbefestigten Straßen oder in nicht erlaubten Regionen entstanden sind.
Schäden, die entstanden sind, während ein nicht im Mietvertrag eingetragener Fahrer das Mietfahrzeug gefahren ist.
Schäden, die während des Fahrens unter Alkohol- oder Drogeneinfluss entstanden sind.
Schäden, die durch den Fahrzeugmissbrauch oder bei der Durchführung eines kriminellen Aktes entstanden sind.
Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, so auch durch falsche Betankung, bei Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung, bei Verhängung eines Bußgelds, bei fehlerhafter Betätigung von Handbremse oder Kupplung.
Ungemeldete Schäden, die nach Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb der normalen Stationsöffnungszeiten festgestellt werden, wenn kein Mitarbeiter des Vermieters das Fahrzeug entgegen genommen hat und/oder kein Check-In Bericht erstellt wurde.
Diebstahl des Fahrzeugs, der durch den Verlust des Fahrzeugschlüssels verursacht wurde.
Diebstahl von Teilen des Fahrzeugs oder Dingen aus dem Innenraum des Fahrzeugs inklusive persönliche Gegenstände.
Ebenfalls ausgeschlossen von der Erstattung sind Abschleppkosten, Übernachtungskosten, Kosten, die bei der Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln entstehen, Taxikosten, Verwaltungsgebühren, die der Vermieter zur Schadensbearbeitung berechnet.
Vorgehensweise im Schadensfall und bei Diebstahl des Mietfahrzeugs
Sollten während Ihrer Mietdauer neue Schäden am Mietfahrzeug entstehen oder das Mietfahrzeug gestohlen werden, müssen Sie die Details innerhalb von 24 Stunden dem Vermieter melden. Ein Schadensbericht muss am Ende der Mietdauer mit dem Vermieter erstellt werden.
Bei Unfällen, bei Diebstahl und bei neu entdeckten Schäden am Mietfahrzeug muss die örtliche Polizei umgehend, jedoch sp�testens innerhalb von 24 Stunden nach Schadensfeststellung, benachrichtigt und ein Polizeibericht erstellt werden. Ggf. können Sie auch Unfallflucht auf dem Polizeirevier anzeigen, wenn der Schadensverursacher nicht ermittelt werden kann. Sollte eine weitere Partei am Unfall beteiligt sein, müssen alle Details des Unfallgegners (Name, Adresse, Telefon, Versicherung, Unfallhergang etc.) aufgenommen , der Vermieter informiert und die gesamten Dokumente an Auto Europe geschickt werden.
Im Falle einer notwendigen Reparatur, muss der Vermieter vor der Beauftragung oder Stellung eines Ersatzfahrzeugs seine Zustimmung geben. Alle Belege (Original oder Kopie) sind vom Mieter aufzubewahren.
Sollte die o.g. Vorgehensweise nicht befolgt werden, kann dies zu einer Ablehnung der Erstattung der Selbstbeteiligung führen.
Vorgehensweise zur Erstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall und bei Diebstahl des Mietfahrzeugs
Um den Prozess der Erstattung in Gang zu bringen, kontaktieren Sie bitte die Kundendienstabteilung von Auto Europe unter kundendienst@autoeurope.de unter Angabe Ihrer Vouchernummer (EU -……)
Sie erhalten daraufhin von Auto Europe ein Formular mit Fragen/Angaben zum Unfallhergang bzw. Entstehung des Schadens oder des Fahrzeugdiebstahls sowie eine Checkliste der notwendigen Dokumente. Dieses Formular muss ausgefüllt, mit so vielen Details wie möglich und den notwendigen Dokumenten versehen spätestens 90 Tage nach Rückgabe des Mietfahrzeugs bei Auto Europe vorliegen.
Unter anderem benötigen wir die folgenden Dokumente: Mietvertrag, Endabrechnung, Check-out und Check-in Formular, Schadensbericht des Vermieters, Kostenvoranschlag der Reparatur, Polizeibericht, Kreditkartenabrechnung mit dem abgebuchten Betrag durch die Autovermietung, eine ausführliche Beschreibung zum Unfallhergang, zum Diebstahl oder zur Schadensentstehung und möglicherweise Fotos des Schadens sowie Namen und Details der beteiligten Personen.
Sollten einige dieser Dokumente nicht zu Ihrer Verfügung stehen, wird Auto Europe diese vom Vermieter anfordern. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Vollständigkeit der Dokumente die Dauer der Abwicklung beeinflusst. Wenn Auto Europe fehlende Unterlagen beim Vermieter anfordern muss, verzögert dies die Bearbeitung um mind. 4 Wochen.
Sobald alle Dokumente vorliegen und eine Entscheidung zur möglichen Erstattung der Selbstbeteiligung getroffen wurde, wird Sie Auto Europe per Email kontaktieren.


Moja nemščina je bolj tako tako, zato bi lepo prosila, če mi lahko poveste, če je to ok najem ali so kje kakšne pasti...

Najlepša hvala.

LP
Eva

VinS
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PridruženCOLON Ne Apr 01, 2012 8:13 pm

Re: Kje najeti avto?

OdgovorNapisal/-a VinS » Pe Avg 31, 2012 8:57 am

Pozdravljena,

Na žalost linki ne delajo, tako da točno ne vidim, kateri paket si izbrala, vidime le ponudnika AutoEurope, gledena splošne pogoje domnevam da ste izbrale Fiat Grande Punto ali VW Golf (in podobni velikostni razred). Formulacija je res malce čudna in pušča dvome.
Najprej razlaga, kako deluje zavarovanje brez odbitne franšize v Italiji pa tudi večinoma po Evropi: Ne glede na to, pri katerem posredniku rezervirate avto, na mestu samem običajno dobite avto s strani katere od lokalnih agencij, ki imajo v 99% vse v svojih pogojih precej visoke odbitne franšize, običajno v zneskih od 1000€ naprej. Tudi če ste kot v večini primerov preko zgornje strani zavarovani "brez odbitne franšize" ste v primeru škode dolžni tej agenciji to škodo do višine tega zneska poravnati, potem pa s tem potrdilom plačani znesek dobite nazaj od prodajalca, ki ima to dodatno zavarovano (se pravi v vašem primeru Auto Europe). To je opisano tudi na zgornji spletni strani če greste z miško nad pojem "ohne selbstbeteilung" v opisu lastnosti najema. Pri vaši konkretni ponudbi tako piše:
Inklusive Haftungsbeschränkung für Schäden am Mietfahrzeug mit einer Selbstbeteiligung im Schadensfall von ca. EUR 400.00.
Erstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall .
Inklusive Diebstahlschutz für das Mietfahrzeug mit einer Selbstbeteiligung im Diebstahlsfall von ca. EUR 800.00.

po slovensko: zavarovanje za škode z odbitno franšizo 400€
povračilo odbitne franšize v primeru škode
Zavarovanje proti kraji z odbitno franšizo 800€

in tukaj sedaj manjka "povračilo odbitne franšize ...", čeprav na prvi strani jasno piše, da bi to moralo biti. V izogib dilemi predlagam, da mogoče raje izberete drugega ponudnika, npr. Auto Escape ali CarDelMar, kjer je sicer odbitna franšiza bistveno višja, a je jasno napisano, da se vrne.

p.s.:
Sem šel gledat na spletno stran AutoEurope.de, kjer so pogoji razloženi bolj natančno, opisan je tudi kraja:

google translate:
Vračilo odbiten franšize v primeru škode, tudi na steklo in pnevmatik. Glejte

Če ste rezervirali avto Europe izdelek, ki vsebuje vračilo presežka v primeru poškodb in kraje najema vozila bo samodejno AutoEvrope vas povrne v določenih okoliščinah znesek, ki ga je plačal lastniku. To NI zavarovanje, ampak le storitev AutoEurope.


Izključeni iz povračila

Škoda v notranjosti, podvozje, streha, sklopka in menjalnik (razen poškodb na podvozju in strehe nadomestilo za morebitne najemnine v Nemčiji, Franciji, Italiji in celinsko Portugalsko).
Škoda, ki jo povzroča vožnja po neasfaltiranih cestah ali v nedovoljenih območjih.
Škoda, se pa ne premakne v najemni registrirani voznik najetega avtomobila.
Škoda, povzročena med vožnjo pod vplivom alkohola ali mamil.
Škoda, ki jo povzroči vozilo zlorabo ali pri izvedbi kaznivega dejanja.
Odškodnine, ki jih povzročijo naklepno ali iz hude malomarnosti, vključno s točenjem napačnega goriva, kršenje prometnih predpisov, v naložitvi globe, nepravilno delovanje zavoro ali sklopko.
Škoda, povzročena z vrnitvijo vozila izven odpiralnega časa postaj, če se ne uslužbenec Agencije sprejeti proti vozilo in / ali prijava je poročilo ustvarjeno.
V zvezi s tatvino vozila, ki je povzročila izgubo vozila ključa.
V zvezi s tatvino vozila ali delov objektov iz notranjosti vozila, vključno z osebnimi predmeti.
Prav tako izključena iz nadomestila, vlečne stroški, stroški nastanitve, stroške, povezane z uporabo javnega prevoza, taksiji stroške, pristojbine za upravljanje, ki je najemodajalec zaračuna za obdelavo zahtevkov.



Postopek v primeru poškodb in kraje najema vozila

V času vašega bivanja, če je bil ukraden novo škodo, povzročeno z vozilom ali najema vozila, bi morali poročati podatke v 24 urah po lastniku. Poročilo o škodi treba oblikovati ob koncu najema pri najemodajalcu.

V primeru nesreč, tatvine in na novo odkrito škodo na vozilu, mora obvestiti lokalno policijo in pridobite policijski zapisnik mogoče ustvariti. Če je to potrebno. Prav tako lahko pobegne na policijski postaji, ko odgovorna oseba ni mogoče določiti. Če se druga stranka je v nesreči udeležen, je bil vse podrobnosti o drugi stranki (ime, naslov, telefon, zavarovanje, je zgodila nesreča, itd) in dodati najemodajalec obvestil celoten dokument bo poslan na Auto Evropi.

V primeru nujnega popravila, mora najemodajalec pred zagonom ali zagotavljanje nadomestnega vozila dati svoje soglasje. Vsi dokumenti (original ali kopija) morajo biti z najemnikom.

Če a.g. Postopek se ne upoštevajo, lahko povzroči zavrnitev plačila nadomestila odbije.

Postopek za vračilo preveč plačanega zneska v primeru poškodbe ali kraje vozila v najem

Za povračilo stroškov, izgub, se obrnite na servisno službo v avtomobilskem Evrope kundendienst@autoeurope.de podpori, svojo številko kupona (EU - ......)

Prejeli boste obrazec iz Auto Evropi z vprašanji / informacij na zaporedje dogodkov ali izgubo ali poškodovanje ali krajo vozila in kontrolnega seznama zahtevanih dokumentov. Ta obrazec je treba zagotoviti čim več informacij, kot je mogoče in potrebne dokumentacije, najkasneje v roku 90 dni po vrnitvi z najetim avtom Auto Evropi.

Med drugim bomo potrebovali naslednje dokumente: najem, zadnji check-out in odjave v obliki, poškodbe poročilo o lastniku, oceno stroškov popravila, policijsko poročilo, kreditna kartica izjavo z bremenjen za znesek, podroben opis nesreče, oblikovanja kraji ali poškodbi, in morebiti Fotografije škode ter imena in podrobnosti o vpletenih oseb.

Če nekateri od teh dokumentov je na voljo na razpolago, se bo samodejno jih bo Evropa zahteva od lastnika. Prosimo, upoštevajte, da se popolnost listin, vpliva na trajanje posla. Če je treba Auto Evropa manjkajoči dokumenti zahtevajo od lastnika, to upočasnilo predelavo najmanj 4 tedne.

Ko so vsi dokumenti so na voljo, in je sprejel odločitev o morebitnem povračilu odbiten, vam bo stopila v stik preko e-pošte s samodejnim Evropi.


original:
inkl. Erstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall, auch an Glas und Reifen. Lesen Sie dazu

Wenn Sie ein Auto Europe Produkt gebucht haben, das die Erstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall und bei Diebstahl des Mietfahrzeugs beinhaltet, wird Ihnen Auto Europe unter bestimmten Voraussetzungen den Betrag erstatten, den Sie an den Vermieter bezahlt haben. Diese mögliche Erstattung ist KEINE Versicherung sondern ein Service von Auto Europe.


Ausgeschlossen von der Erstattung

Schäden im Innenraum, Unterboden, Dach, Kupplung und Getriebe (Ausnahme: Bei Schäden an Unterboden und Dach Erstattung möglich bei Anmietung in Deutschland, Frankreich, Italien und Festland Portugal).
Schäden, die durch Fahren auf unbefestigten Straßen oder in nicht erlaubten Regionen entstanden sind.
Schäden, die entstanden sind, während ein nicht im Mietvertrag eingetragener Fahrer das Mietfahrzeug gefahren ist.
Schäden, die während des Fahrens unter Alkohol- oder Drogeneinfluss entstanden sind.
Schäden, die durch den Fahrzeugmissbrauch oder bei der Durchführung eines kriminellen Aktes entstanden sind.
Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, so auch durch falsche Betankung, bei Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung, bei Verhängung eines Bußgelds, bei fehlerhafter Betätigung von Handbremse oder Kupplung.
Schäden, die nach Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb der normalen Stationsöffnungszeiten entstehen, wenn kein Mitarbeiter des Vermieters das Fahrzeug entgegen genommen hat und/oder kein Check-In Bericht erstellt wurde.
Diebstahl des Fahrzeugs, der durch den Verlust des Fahrzeugschlüssels verursacht wurde.
Diebstahl von Teilen des Fahrzeugs oder Dingen aus dem Innenraum des Fahrzeugs inklusive persönliche Gegenstände.
Ebenfalls ausgeschlossen von der Erstattung sind Abschleppkosten, Übernachtungskosten, Kosten, die bei der Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln entstehen, Taxikosten, Verwaltungsgebühren, die der Vermieter zur Schadensbearbeitung berechnet.


Vorgehensweise im Schadensfall und bei Diebstahl des Mietfahrzeugs

Sollten während Ihrer Mietdauer neue Schäden am Mietfahrzeug entstehen oder das Mietfahrzeug gestohlen werden, müssen Sie die Details innerhalb von 24 Stunden dem Vermieter melden. Ein Schadensbericht muss am Ende der Mietdauer mit dem Vermieter erstellt werden.

Bei Unfällen, bei Diebstahl und bei neu entdeckten Schäden am Mietfahrzeug muss die örtliche Polizei benachrichtigt und ein Polizeibericht erstellt werden. Ggf. können Sie auch Unfallflucht auf dem Polizeirevier anzeigen, wenn der Schadensverursacher nicht ermittelt werden kann. Sollte eine weitere Partei am Unfall beteiligt sein, müssen alle Details des Unfallgegners (Name, Adresse, Telefon, Versicherung, Unfallhergang etc.) aufgenommen, der Vermieter informiert und die gesamten Dokumente an Auto Europe geschickt werden.

Im Falle einer notwendigen Reparatur, muss der Vermieter vor der Beauftragung oder Stellung eines Ersatzfahrzeugs seine Zustimmung geben. Alle Belege (Original oder Kopie) sind vom Mieter aufzubewahren.

Sollte die o.g. Vorgehensweise nicht befolgt werden, kann dies zu einer Ablehnung der Erstattung der Selbstbeteiligung führen.

Vorgehensweise zur Erstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall und bei Diebstahl des Mietfahrzeugs

Für die Erstattung der entstandenen Schadenskosten kontaktieren Sie bitte die Kundendienstabteilung von Auto Europe unter kundendienst@autoeurope.de unter Angabe Ihrer Vouchernummer (EU -... ...)

Sie erhalten daraufhin von Auto Europe ein Formular mit Fragen/Angaben zum Unfallhergang bzw. Entstehung des Schadens oder des Fahrzeugdiebstahls, sowie eine Checkliste der notwendigen Dokumente. Dieses Formular muss ausgefüllt, mit so vielen Details wie möglich und den notwendigen Dokumenten versehen, spätestens 90 Tage nach Rückgabe des Mietfahrzeugs bei Auto Europe vorliegen.

Unter anderem benötigen wir die folgenden Dokumente: Mietvertrag, Endabrechnung, Check-out & Check-in Formular, Schadensbericht des Vermieters, Kostenvoranschlag der Reparatur, Polizeibericht, Kreditkartenabrechnung mit dem abgebuchten Betrag, eine ausführliche Beschreibung zum Unfallhergang, zum Diebstahl oder zur Schadensentstehung und möglicherweise Fotos des Schadens sowie Namen und Details der beteiligten Personen.

Sollten einige dieser Dokumente nicht zu Ihrer Verfügung stehen, wird Auto Europe diese vom Vermieter anfordern. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Vollständigkeit der Dokumente die Dauer der Abwicklung beeinflusst. Wenn Auto Europe fehlende Unterlagen beim Vermieter anfordern muss, verzögert dies die Bearbeitung um mind. 4 Wochen.

Sobald alle Dokumente vorliegen und eine Entscheidung zur möglichen Erstattung der Selbstbeteiligung getroffen wurde, wird Sie Auto Europe per Email kontaktieren


eva
PrispevkovCOLON 4
PridruženCOLON Če Avg 30, 2012 9:08 am

Re: Kje najeti avto?

OdgovorNapisal/-a eva » Če Sep 20, 2012 10:22 am

Hvala za hiter odgovor, ampak sem mislila, da mi bo javilo, ko bo odgovor v temi, pa nisem nič gledala :oops:

Smo pa sedaj najele avto pri Sunny cars, lokalni ponudnik pa bo Sicily by Car - Auto Europa. Pogoji so bili dosti bolj jasno napisani, tako da upam, da bo vse ok. Sicer sem na internetu prebrala nekaj negativnih kritik na račun Sicily by Car, ampak ostajam optimistična. :D

Vprašala bi še glede poškodb za katere bi bila sama kriva, recimo pri parkiranju. Tudi to krijejo?
In v primeru poškodbe avtomobila brez drugih udeležencev - moram poklicati policijo ali jim ob vrnitvi samo povem, da sem potegnila po robniku (npr.).

Hvala!

lp

VinS
Site Admin
PrispevkovCOLON 200
PridruženCOLON Ne Apr 01, 2012 8:13 pm

Re: Kje najeti avto?

OdgovorNapisal/-a VinS » Pe Sep 21, 2012 10:05 am

Načeloma morajo kriti vse - koliko pa imaš odbitne franšize?

Gelde postopka setujem, da to vprašaš pri prevzemu avtomobila, vsak ponudnik ima svojo prakso. Če boš klicala italijansko policijo računaj, da zna postopek trajati precej časa...

eva
PrispevkovCOLON 4
PridruženCOLON Če Avg 30, 2012 9:08 am

Re: Kje najeti avto?

OdgovorNapisal/-a eva » Pe Sep 21, 2012 10:55 am

Povsod piše, da odbite franšize ni, edino kavcija je 400-500 evrov.

Pri postopku pa sem dobila pdf z navodili:

WICHTIGE INFORMATIONEN ZU IHRER BUCHUNG
- Sunny Cars erstattet „Glas, -Unterboden und Reifenschäden“
- Zusatz-Haftpflichtversicherung
_________________________________________________________________________________________________________
SUNNY CARS ERSTATTET GLAS-, UNTERBODEN UND REIFENSCHÄDEN
Über den Sunny Cars Versicherungsschutz sind „Glas, -Unterboden und Reifenschäden“ inkludiert. Sollte es örtlich zu einem Schaden
kommen, so stellt Ihnen der örtliche Vermieter dies vorab in Rechnung. Die Kosten erhalten Sie dann von Sunny Cars umgehend zurück
erstattet.
ACHTUNG:
Schliessen Sie vor Ort keine Zusatzversicherungen zur Deckung von „Glas,-Unterboden und Reifenschäden“ ab, da Sunny Cars die
Kosten im Schadensfalle umgehend an Sie zurück erstattet. Sollten Sie dennoch die örtlich angebotene Zusatzversicherung
abschliessen, kann über Sunny Cars keine nachträgliche Erstattung erfolgen.
a) Verhalten im Schadensfall
Im Schadensfall sind folgende Punkte zwingend zu beachten:
- Benachrichtigen Sie unverzüglich die Mietwagenstation
- Bitte teilen Sie den Fahrzeugschaden der örtlichen Polizei mit. Diese erstellen dann ein Polizeiprotokoll für Sie. Den Bericht legen Sie
nach Ihrer Rückkehr Sunny Cars vor.
- Bei Rückgabe des Fahrzeugs lassen Sie sich bitte einen Schadensbericht, von der Station mit den Unterschriften des lokalen
Autovermieters, übermitteln. Dieser ist ebenfalls mitzubringen und Sunny Cars vorzulegen.
b) Schadensmeldung bei Sunny Cars
Um im Schadensfalle die Kosten für „Glas,-Unterboden und Reifenschäden“erstattet zu bekommen, senden Sie bitte folgende
Unterlagen an Sunny Cars:
- Den Schadensbericht unterschrieben vom lokalen Autovermieter und Ihnen
- Den Polizeibericht
- Eine Kopie des Mietvertrages und
- Den Zahlungsnachweis, dass Sie den Fahrzeugschaden bar gezahlt haben bzw. einen Belastungsnachweis Ihrer Kreditkarte
- Ihre Bankverbindung
c) Ausschlüsse der Erstattung
Ausgenommen von der Kostenerstattung sind:
- Schäden durch Missachtung der allgemeinen Mietbedingungen, insbesondere bei Schäden durch das Befahren unbefestigter
Strassen
- Schäden durch Trunkenheit am Steuer oder grob fahrlässiges Handeln
- Verlust oder Beschädigung des Autoschlüssels
- Schäden an der Ölwanne
- Schäden, die durch Diebstahl von Privatgegenständen, die im Auto gelassen worden sind, entstehen
- sämtliche Folgekosten wie Hotelübernachtung etc. sowie der Verlust von Privatgegenständen
- Verlust oder Beschädigung des Autoradios
- Falschbetankung des Mietfahrzeuges
Wir bitten um Verständnis, dass eine Erstattung generell dann abgelehnt werden muss, wenn die Versicherung vor Ort den
Hauptschaden nicht reguliert. Es gelten die Bedingungen des Mietvertrages des lokalen Autovermieters.

Tako da bo pač treba počakat na policaje, če se kaj zgodi (bognedaj seveda :)). Saj si pravilno tolmačim?

Hvala.

VinS
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PridruženCOLON Ne Apr 01, 2012 8:13 pm

Re: Kje najeti avto?

OdgovorNapisal/-a VinS » Pe Sep 21, 2012 11:45 am

Odbitna franšiza je pri lokalnem ponudniku (zato tudi kavcija), potem pa ti jo ta agencija povrne ob upoštevanju teh pogojev (ja, tudi policijskega zapisnika :( ). Kaj češ, tako je to z zavarovanji, saj tudi pri nas ni nič bolje.

eva
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PridruženCOLON Če Avg 30, 2012 9:08 am

Re: Kje najeti avto?

OdgovorNapisal/-a eva » Pe Sep 21, 2012 12:50 pm

Hvala za vso pomoč. Sem vedno bolj prestrašena, ker sem našla na traveladvisorju same slabe kritike. Malo pozno sem se sicer lotila poizvedovanja, bo treba računati na srečo :).

Hvala še enkrat.
LP
Eva

VinS
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PridruženCOLON Ne Apr 01, 2012 8:13 pm

Re: Kje najeti avto?

OdgovorNapisal/-a VinS » Pe Sep 21, 2012 3:19 pm

Potem pač bodi maksimalno previdna - pred prevzemom zabeleži vse tudi najmanjše poškodbe in jih poslikaj(ali še boljše posnemi ga na kamero), enako ob vračilu, pa ne bi smelo biti problemov.


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